1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes, ya sean derivados de empresas, turoperadores, administraciones públicas, o directos, en un clima de mejora continua y respeto por el medio ambiente.
2. Establecer y revisar los objetivos de la calidad de nuestros servicios con actitud proactiva para prevenir las causas de posibles desviaciones.
3. Trabajar en equipo todos los integrantes de las diferentes áreas, desarrollando un espíritu de superación continua y favoreciendo la participación y colaboración.
4. Transmitir conocimiento a los empleados basados en la experiencia de nuestra organización, aprendiendo de errores y éxitos del pasado.
5. Implantar la formación como eje central en la competencia de nuestro equipo de trabajo.
6. Trabajar de forma activa y continua a favor del Parque Nacional de Garajonay, principal valor natural y turístico de La Gomera, para desarrollar un turismo sostenible en nuestro hotel y en la isla.
7. Integrar la calidad y la sostenibilidad en nuestra gestión de tal manera que optimizando los procesos se minimice el impacto ambiental ya que supone una reducción de los desperdicios y una mejora en el uso de los recursos.